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    La garantía de ajuste de precios se aplica a los marcos de lentes y lentes de sol únicamente y no se aplica a los lentes de prescripción o de contacto. Para cualquier modelo idéntico de lentes, que se venda en línea por un distribuidor autorizado en México designado por el distribuidor/fabricante oficial. Colores y tamaños deben ser idénticos. Cualquier artículo actualmente en stock y disponibles para su compra en otro sitio web que también se encuentre disponible en la misma moneda, mismo tamaño, estilo y color en www.lentesworld.com.mx El articulo esta disponible en otro sitio web para envío a su dirección. Cualquier marco de lentes o lentes de sol. Lentes recetados y lentes de contacto estan excluídos. Incluiremos todos los gastos de envío y otros costos del otro sitio web para hacer una adecuada comparación de precios El Mejor Precio Garantizado esta limitado hasta los 14 días que usted realizó la orden de compra www.lentesworld.com.mx.

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    La diferencia de precio se aplica al costo total del elemento incluyendo impuestos y envío (restando cualquier promoción). Hay un límite de derecho de garantía de un producto, por pedido. El importe de la diferencia es de $12 pesos mexicanos minimo.

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Todos nuestros lentes de diseñador, lentes recetados y lentes de contacto son elegibles para devolución dentro de los 100 días posteriores a la recepción del envío y usted puede decidir si prefiere recibir un reembolso o un cambio por otro (s) artículo (s).

Envíe una solicitud de devolución y nuestro equipo de servicio al cliente le proporcionará el número de autorización de devolución de mercancía (RMA) y la dirección a la que se devolverán los artículos.

Condiciones de aceptación

  • El (los) artículo (s) deben devolverse en su estado original y empaquetado con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

  • El número RMA debe haber sido solicitado antes de la devolución aprobada de cualquier artículo.

  • Solo se aceptarán cajas selladas para la devolución de lentes de contacto.

  • Las tarifas asociadas con el envío al exterior y el seguro de envío no son reembolsables. Además, la tarifa de envío de devolución correrá a cargo del cliente y no será reembolsable.

Solicitud de devolución

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo encontrar mi ID de pedido?

La identificación de su pedido se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación o en cualquier actualización de correo electrónico sobre su pedido, recibido de nosotros. Consta de dos letras, seguidas de 10 dígitos numéricos y, a continuación, una o dos letras más.

Se verá así: MX0123456789G.

¿Se aplica la política de devolución para lentes recetados?

Sí, nuestra política de devolución de 100 días se aplica a todos nuestros productos.

¡Hice la elección equivocada! ¿Puedo devolver mis lentes si no me gustan?

Absolutamente, puede devolver sus lentes si no le gustan o si no le quedan bien. Recuerde que deben devolverse dentro de los 100 días posteriores a la recepción del envío y la tarifa de envío de devolución correrá a cargo del cliente y no es reintegrable.

¿Dónde debo devolver mi pedido?

La dirección de devolución se proporcionará según su ubicación. Después de enviar su solicitud de devolución, nuestro equipo de servicio al cliente le enviará un correo electrónico con la dirección de devolución, el número RMA (autorización de devolución de mercancía) y otras instrucciones de devolución.

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Recibí un producto defectuoso, ¿Qué debo hacer?

Si el producto tiene fallas, está defectuoso o es diferente al que ordenó, por favor envíe una solicitud de devolución tan pronto como note el problema.

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Una vez que envíe la solicitud de devolución, nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted y organizará un reemplazo o un reembolso completo.

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